20.11.2025
Фахівці кол-центру державного підприємства «Національні інформаційні системи» взяли участь у спеціалізованому тренінгу з практичним психологом, спрямованому на підвищення стресостійкості, розвиток навичок ефективної комунікації та покращення якості взаємодії з користувачами.
Програма навчання включала практичні вправи, роботу з емоційними станами, методики запобігання професійному вигоранню та інструменти підтримки психологічної рівноваги під час інтенсивного робочого навантаження. Окремий акцент зроблено на формуванні дружнього, уважного й емпатичного стилю спілкування з громадянами — ключової складової надання якісних сервісів у сфері юстиції.
ДП «НАІС» системно інвестує у розвиток персоналу, зокрема підрозділів, які щоденно працюють на «лінії фронту» комунікації з користувачами. Підвищення професійної майстерності операторів кол-центру є важливою умовою забезпечення доступної та комфортної підтримки для всіх, хто звертається до сервісів підприємства.
Тренінг пройшов в атмосфері довіри та відкритості, давши можливість співробітникам удосконалити свої компетенції та посилити власну мотивацію. ДП «НАІС» і надалі впроваджуватиме програми розвитку персоналу, спрямовані на підтримку високих стандартів сервісу та ефективної взаємодії з громадянами.
